Política de Reembolso
Política de Devoluciones de Wayy
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo.
En Wayy, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y queremos que tu experiencia sea excepcional. Entendemos que la higiene es primordial en el mundo de los suplementos, y por eso hemos diseñado una política de devoluciones que garantiza tu satisfacción y la integridad de nuestros productos.
En Wayy, no realizamos cambios ni aceptamos devoluciones de Suplementos por razones de higiene, a menos que el producto llegue dañado al cliente podremos proceder a un reenvío (si el daño fue causado por paquetería). Creemos en la transparencia y la calidad, por lo que proporcionamos descripciones detalladas de cada suplemento para que puedas tomar una decisión informada antes de realizar tu compra.
Devoluciones por Intentos de Entrega Fallidos o Error en la Dirección
No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a intentos fallidos de entrega por parte de la paquetería o si se proporciona una dirección incorrecta al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de envío sea precisa y de estar disponible para recibir el paquete en los intentos de entrega programados.
Retrasos en Procesamiento en Almacén
Entendemos que la eficiencia en el procesamiento de pedidos es fundamental. Sin embargo, debido a posibles inconvenientes logísticos, en ocasiones puede haber demoras en nuestro almacén. Queremos ser transparentes contigo y destacar que, lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos debido a retrasos en el procesamiento de pedidos. Apreciamos tu comprensión y paciencia en estos casos.
Retrasos en Entrega por Paquetería
En casos de retrasos en la entrega causados por la paquetería, deseamos subrayar que, aunque nos esforzamos por trabajar con socios logísticos confiables, algunos contratiempos pueden ocurrir y están fuera de nuestro control. Por lo tanto, no podemos ofrecer reembolsos por retrasos en la entrega. Valoramos tu comprensión y apoyo en estas situaciones.
Reembolso por Daño en el Envío
Si tu producto llega dañado, requerimos pruebas explícitas, como fotografías y videos del paquete antes de abrirlo y del estado del producto al momento de recibirlo. Estas pruebas deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp o al correo de info@wayy.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Tras verificar la evidencia, y ser aprobado el proceso de reposición, procederemos a reenviarte el producto para que puedas gozarlo.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@wayy.com. Estamos aquí para proporcionarte el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu experiencia con Wayy sea inigualable.
Gracias por elegir Wayy.
